Conditions générales de vente
Produits et prix
Les produits vendus sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être modifiés à tout moment.
Commandes et paiement
Le client peut passer commande directement sur le site. Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen précisé au moment du paiement.
Moyens de paiement acceptés
Sur l-audacieuse.shop, vous pouvez régler vos achats via les méthodes de paiement suivantes :
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Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) : Le paiement par carte bancaire est sécurisé via notre prestataire de paiement certifié, garantissant la protection de vos données.
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Sécurité des paiements
Nous accordons une importance capitale à la sécurité des transactions. Toutes les transactions sont cryptées et protégées par les protocoles de sécurité en vigueur (SSL/TLS). Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs.
Débit du paiement
Votre carte bancaire ou compte PayPal sera débité immédiatement après la validation de votre commande. En cas d'échec de paiement, votre commande ne pourra pas être validée.
Refus de paiement et vérification
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect de nos conditions générales de vente. En cas de doute, une vérification de votre identité peut être demandée avant l'expédition de votre commande.
Livraison
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. L'Audacieuse ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs. Vous pourrez voir les options de livraison disponibles et les frais de livraison pour chaque colis lors du paiement.
Modalités de retour et remboursement
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Nous pratiquons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine avec leur étiquette.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni échangées ni retournées.
Important :
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour :
1. Envoyer un mail à julie@l-audacieuse.shop en stipulant votre nom, prénom et numéro de commande.
2. Une fois votre numéro de retour reçu, envoyer votre colis avec un numéro de suivi à : julie@l-audacieuse.shop et/ou florina@l-audacieuse.shop
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans numéro de suivi.
Remboursement :
Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement sous 15 jours.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son achat pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés ou certains biens exclus par la loi.
Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à julie@l-audacieuse.shop.
Responsabilité
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Droit applicable et litiges
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